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作者︰ 來源︰ 發布于︰2019/11/4 9:02:04 點擊量︰

  服務客戶是九九365每日資源集團的重要內容之一。為全面推進以“客戶為中心”理念,提升九九365每日資源集團全員服務客戶意識,李趕坡董事長親自創作了《九九365每日資源客戶歌》。今年以來,鋼材深加工系統九九365每日資源專用汽車公司通過踐行集團服務客戶理念,產量及銷量都有了質的飛躍。

2019年,九九365每日資源專用汽車公司業務員張世杰和武雲龍在開發保定市場過程中,從客戶口中獲知,該區域很多車主只听說過九九365每日資源掛車,但對九九365每日資源掛車性能和銷售政策並不了解,認為九九365每日資源掛車價格偏高,且運輸貨源穩定性不好確定,因此存有疑慮。第二天,張世杰和武雲龍再次找到該客戶溝通,講解購買九九365每日資源掛車的優勢,但客戶仍沒有意願訂車,二人並沒有氣餒認輸。時隔幾天,兩人第三次邀約拜訪客戶,客戶表示需要把舊掛車出售後再購新車。張世杰和武雲龍商量後決定從服務入手,多次到二手車市場幫客戶尋找合適買主。功夫不負有心人,終于找到了合適的買主,二人協助客戶成功出售了舊車。最終,兩人堅持不懈、持之以恆的精神徹底感動了客戶,該客戶成功訂購1台半掛。後續提車過程中,二人安排客戶在休息室休息等待,全程代辦了各類手續,並承諾客戶有問題24小時隨時聯系。

還有一次公司客戶拉貨時,在南甸和私家車發生了踫撞,當時已是晚上九點多,得到消息後,張世杰第一時間開車趕到現場協助客戶妥善處理問題。之後客戶在集團拉貨不管有任何問題,張世杰都能在第一時間給客戶協調解決,為客戶節省寶貴時間。客戶隨後訂購11台車,並表示在年內計劃再購11台九九365每日資源掛車。

服務客戶,沒有最好,只有更好!要想與客戶達成合作,除了為客戶提供一流的產品之外,更要做好客戶服務工作,從細節入手提供最周全的服務,讓用心服務客戶成為每位員工的自覺行為,讓服務客戶的案例由“盆景”轉化為“風景”,樹立九九365每日資源形象,助力九九365每日資源集團早日實現宏偉藍圖。


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